Déroulement du séjour
A la Villa NatCat, chaque séjour est pensé pour que votre chat se sente à l'aise à son rythme. La réservation d'un séjour se fait depuis notre logiciel de réservation : dates de séjour, type de chambre, extras au séjour.
Votre espace client peut-être créé même sans réservation de séjour et vous permet de prendre un RDV avec l'hôtel.
Les arrivées (check in) et départs (check out) se font uniquement sur RDV et hors jours fériés.
1.
Préparer son séjour
Pour garantir la santé et le bien-être de tous nos pensionnaires, nos hôtes sont accueillis sous réserve de répondre aux pré-requis sanitaires demandés.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à prendre RDV auprès de votre vétérinaire.
Lors d'un 1er séjour, nous échangeons avec vous sur les habitudes, la personnalité et les besoins de votre chat afin de rendre son séjour agréable pour lui.
L'hôtel est ouvert 7J/7 pour nos amis les chats et accessible sur RDV et par téléphone sur les créneaux d'ouverture pour les humains.
2.
Le Check-in
Le jour J, prenez le temps de dire au revoir à votre chat à la maison.
Vous déposez votre chat à l'hôtel dans sa caisse de transport sécurisée. Votre chat est entre de bonnes mains.
Nous l'amenons nous-même dans sa chambre (partagée ou privée selon votre choix de réservation)où il va être dans une phase de découverte. Il commence son séjour en toute sécurité dans sa chambre, avec des attentions et visites pour le rassurer.
Petit à petit après un temps d'adaptation et si il le souhaite il pourra sortir ses petites moustaches dans les espaces communs.
3.
Le séjour on-loading
Changer d'environnement va demander au début un temps d'adaptation. Nous l'accompagnons pour qu'il s'habitue aisément à l'hôtel. Nous mettons en place rapidement une routine pour instaurer des repères, comme la distribution des repas, des jeux et des balades à des heures régulières.
Parce que nous savons que votre compagnon vous manque, nous vous donnons au moins une nouvelle pendant le séjour.
La formule extra "chat va bien" vous permet de choisir une option avec plus de nouvelles par whatasapp ou par webcam installée directement dans la chambre.
4.
Le Check-out
C'est la fin du séjour, après avoir programmé le RDV de départ ,vous (ou la personne de confiance) récupérez votre chat.
Nous échangeons sur les détails de son séjour et vous souhaitons de bonnes retrouvailles.
